FORMATION ACCUEIL DES PERSONNES EN SITUATION DE HANDICAP (PMR/PSH) DANS LES ERP

REF : DEVPERS-28

contexte

La réglementation sur l’accessibilité dans les ERP (établissement recevant du public) et les transports impose une formation obligatoire du personnel à l’accueil des personnes en situation de handicap.

L’ordonnance du 26 septembre 2014, oblige les ERP d’une capacité supérieure à 200 personnes à former le personnel en contact direct avec les usagers et les clients à l’accueil des personnes handicapées..

Cette formation très opérationnelle vous permettra de répondre aux obligations de cette ordonnance. Mais surtout, elle sensibilisera le personnel d’ERP aux attitudes et aux postures appropriées pour accueillir les personnes en situation de handicap avec professionnalisme

PROGRAMME

Le programme de la formation ZKF :

Introduction à l’accueil des personnes en situation de handicap : La réglementation du 11 février 2005

Identifier les fondamentaux de la loi sur l’égalité des chances et des droits
- Le principe de solidarité

Appréhender le principe de l’accessibilité complète du territoire français au 1er janvier 2015
- Le droit des personnes en situation de handicap dans le cadre de l’accueil
- L’accès au fauteuil roulant et au chien d’aveugle

Définir le handicap et son environnement pour mieux le comprendre

Découvrir les grandes catégories de handicap selon la loi du 11 février 2005
- Le handicap mental (ou déficience intellectuelle)
- Le handicap sensoriel : les handicaps auditif et visuel
- Le handicap moteur
- L’autisme et les troubles envahissants du développement
- Le handicap psychique
- Les maladies invalidantes
- Les handicaps invisibles

Avoir connaissance des préjugés face au handicap, savoir y répondre pour mieux intégrer la différence

Assurer l’accueil des personnes handicapées avec professionnalisme et respect

Adapter son accueil en fonction du type de handicap
- Difficulté de vision
- Difficulté de mobilité
- Difficulté de compréhension
- Difficulté de relation
- Difficulté de communication écrite
- Difficulté de communication orale

Prendre en charge une personne en situation de handicap avec respect , respecter son autonomie
Les clés de la communication : s’approprier les formulations adaptées à l’accueil des PSH
Les comportements et les maladresses à éviter

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OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES

A l’issue de la formation ZKF, l’apprenant sera capable de :

Identifier les grands principes de la loi du 11 février 2005 relatives à l’égalité des droits et des chances
Distinguer les différentes formes de handicap et leurs particularités
Envisager la posture, les « bons » gestes et la communication appropriés à l’accueil des personnes en situation de handicap

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QUALIFICATION DES INTERVENANTS

Les formateurs ZKF :

Formateurs experts
Formés à notre modèle pédagogique

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MÉTHODES ET MOYENS PÉDAGOGIQUES

Les méthodes et moyens pédagogiques des formations ZKF :

Méthode expositive, interrogative, démonstrative
- Exposé
- Débat
- Démonstration
- Support de formation
Méthode active
- Travail en sous-groupes
Méthode expérientielle
- Exercices et travaux de groupe
- QCM, étude de cas, jeux de rôles, mises en situation

Les « formations à distance » sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams ou Zoom selon les cas.

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MODALITÉ D’ÉVALUATION DES ACQUIS

Bilan fin formation :

Évaluation des acquis sous forme de QCM
Évaluation satisfaction de chaque apprenant

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DISPOSITIF D’ÉVALUATION

Une attestation de fin de formation avec validation des objectifs est délivrée à chaque apprenant.

Informations

PUBLIC CONCERNÉ

Toute personne en contact avec les usagers et les clients à l’accueil des personnes handicapées, Personnel hospitalier

PRÉ-REQUIS

Aucun

DURÉE

1 jour (7 heures)

NOMBRE DE PERSONNES

10 apprenants maximum

PRIX INTER

1 150 € TTC/personne

FORFAIT INTRA

À partir de 2 150 € TTC/groupe

Formation disponible en classe virtuelle

INFORMATIONS

Organisateur :

Florence Cognard

Téléphone :

06 82 48 96 18

E-mail

contact@zkf.fr

ACCESSIBILITÉ

Si vous êtes en situation de handicap, ZKF vous oriente et vous accompagne au mieux dans votre demande et vos démarches.

MAJ : 07/05/24

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Le contenu complet, les quelques sujets hors "cadre" mais tout aussi intéressant. L'animateur au global et les jeux

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