Dans un environnement professionnel exigeant, les interactions sont parfois source de malentendus, de tensions ou de blocages.
Pour réussir, il ne suffit pas de maîtriser les aspects techniques de son métier : il faut aussi savoir comprendre les différents profils de personnalité, reconnaître leurs besoins et adapter sa communication en conséquence.
Cette formation s’appuie sur deux modèles complémentaires et puissants :
Grâce à une pédagogie interactive, les participants apprendront à décoder rapidement leurs interlocuteurs, ajuster leur communication et désamorcer les tensions, pour gagner en efficacité et en confort relationnel
• Découvrir les apports des deux outils et leur complémentarité
• Focus sur le modèle DISC : origines, apports de Marston et Jung
• Atelier : Auto-positionnement et test simplifié pour identifier son profil DISC
• Les 4 profils DISC (Dominant, Influant, Stable, Conforme) et leurs comportements clés.
• Points forts et limites de chaque style en situation de communication et de conflit.
• Exercice : Repérer les profils DISC à partir de scènes filmées (exemple : Harry Potter).
Le modèle PCM : les 6 types de personnalité
• Découvrir le « GPS relationnel » de la PCM
• Comprendre les filtres de perception et les 6 types de personnalité.
• Atelier : Test projectif simplifié et interviews pour explorer les profils.
Gérer les tensions et adaptation de la communication
• Identifier les signaux précurseurs de stress (chez soi et chez les autres).
• Comprendre les échecs de communication : « mauvais canal, mauvais moment ».
• Savoir répondre aux besoins psychologiques pour restaurer la relation
• Atelier : Ajustement verbal et non verbal en duo
Conflits émotionnels : préserver la relation tout en restant stable
• Parcours interactif inspiré du théâtre et de la pleine présence.
• Construction d’un plan d’action : « Mon plan d’ancrage pour demain »
Les « formations à distance » sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams ou Zoom selon les cas.
Une attestation de fin de formation avec validation des objectifs est délivrée à chaque apprenant.
Si vous êtes en situation de handicap, ZKF vous oriente et vous accompagne au mieux dans votre demande et vos démarches.
ZEN-KONCEPT FORMATION
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