FORMATION L’ART DE LA COMMUNICATION ASSERTIVE AFFIRMATION DE SOI SANS CONFLIT

Le programme de la formation ZKF :

• Introduction à la communication assertive

  • Qu’est-ce que la communication assertive ?
  • Pourquoi est-ce important ?
  • Quels sont les avantages ?
  • Différences entre communication passive, agressive et assertive.
  • Les caractéristiques d’une personne assertive
  • Auto-évaluation : Quel est votre style ?

• Les fondements de l’assertivité 

  • Qu’est-ce que l’assertivité ?
  • Comment développer son assertivité ?
  • Pourquoi l’assertivité est essentielle au quotidien.
  • Exercice : Réflexion individuelle sur l’impact de l’assertivité dans les relations personnelles et professionnelles.
  • Les barrières à l’assertivité : Identifier les croyances limitantes et les peurs qui peuvent entraver l’expression de soi.
  • Les droits personnels dans la communication assertive.
  • Les piliers de l’assertivité
  • Utiliser les “Je” (Je ressens, Je pense, Je voudrais).

• L’écoute active et l’empathie

  • Techniques pour montrer que l’on écoute réellement.
  • Exercice : Activités pour pratiquer l’écoute active et reformuler ce que l’autre dit.
  • L’empathie comme outil pour une communication assertive.
  • Exercice : Jeux de rôle pour se mettre à la place de l’autre et comprendre ses perspectives.

• Techniques d’affirmation de soi

  • Exprimer ses Sentiments et Besoins :
  • Comment être clair et direct sans être confrontant.
  • Dire Non de Manière Respectueuse :
  • Techniques pour dire non sans culpabilité et en préservant les relations.

• Gestion des conflits et des situations tendues

  • Identifier les Déclencheurs de Conflits
  • Quelles sont les causes courantes de conflits et comment les reconnaître ?
  • Comment les identifier
  • Techniques pour apaiser les situations conflictuelles.
  • Les modes de perception

• Techniques pour maintenir une communication assertive

  • Le stress
  • Comment rester assertif même dans des situations stressantes.
  • Comment intégrer l’assertivité dans son quotidien.