SELF-DEFENSE DE LA COMMUNICATION

Le programme de la formation ZKF :

Introduction à la self défense communicationnelle 

• Définition : protéger ses limites, gérer les tensions et préserver la relation
• Différence entre communication assertive et auto-défense relationnelle
• Enjeux professionnels : stress, perte de contrôle, crédibilité
• Identifier son style naturel de réaction
• Exercices : auto-évaluation et mises en situation
• Repères juridiques de base en communication professionnelle

Identifier les formes d’agression verbALE

• Agressions directes, passives, détournées ou manipulatoires émotionnelle/explosive, stratégique/froide
• Agressions émotionnelles, explosives ou stratégiques
• Déclencheurs internes et externes

Techniques de protection verbale et émotionnelle

• Pare-chocs mental : protection de l’espace psychologique
• Gestion des réactions impulsives : micro-actions et régulation physiologique
• Respiration, micro-pauses et stabilisation émotionnelle
• Techniques verbales :
  • message en « je » protecteur
  • questionnement retourné
  • disque rayé
  • technique du brouillard
  • désamorçage sans justification
• Exercices : simulations d’attaques verbales et réponses adaptées

Construction de réponses assertives avancées

• Combiner les stratégies : neutre, miroir, pivot, recadrage, assertivité
• Choisir entre soumission, affrontement ou protection
• Maintenir une posture mentale, verbale et corporelle stable sous stress
• Exercices : scénarios complexes et jeux de rôles intensifs

Modes de perception et adaptation relationnelle

• Identifier le mode dominant de l’interlocuteur : (factuel, émotionnel, opinion, action, imagination)
• Adapter son vocabulaire et sa posture pour désamorcer les tensions
• Exercices : choisir posture et réponse assertive, feedback collectif

Synthèse

• Identifier ses points forts et axes de progression