FORMATION TRANSFORMER LES CONFLITS EN COOPÉRATION

REF : VIS-SURT012

contexte

Les conflits font partie intégrante des relations professionnelles. S’ils ne sont pas gérés, ils peuvent fragiliser la cohésion et détériorer le climat de travail.

La formation « Du conflit à la coopération » propose une démarche concrète pour comprendre les sources de désaccords, désamorcer les tensions et instaurer un dialogue constructif.
Grâce à des outils de communication et de régulation adaptés, les participants apprennent à transformer les situations conflictuelles en opportunités de collaboration, renforçant ainsi la confiance, le respect et la performance collective.

PROGRAMME

Le programme de la formation ZKF :
Comprendre le conflit
  • Introduction à la gestion de conflit
  • Exercice
  • La dynamique du conflit et échelle de la tension
  • Exercice
  • Identifier les besoins
Postures relationnelles
  • Réactions face au conflit
  • Besoins et attentes implicites
Outils Process Com
  • Test simplifié PCM
  • Les 6 types de personnalités
  • Adapter sa communication selon les profils
Communication constructive
  • La confrontation constructive
  • Exercice
  • Les clés de la désescalade émotionnelle
  • Reconnaissance des émotions
Coopération durable
  • Les 4 piliers de la communication
  • Instaurer un dialogue respectueux et collaboratif

 

 

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A l’issue de la formation ZKF, l’apprenant sera capable de :
  • Comprendre le conflit et ses mécanismes
  • Transformer le conflit en coopération
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Les formateurs ZKF :
  • Formateurs experts
  • Formés à notre modèle pédagogique
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Les méthodes et moyens pédagogiques des formations ZKF : 
  • Méthode expositive, interrogative, démonstrative
    • Exposé
    • Débat
    • Démonstration
    • Support de formation
  • Méthode active
    • Travail en sous-groupes
  • Méthode expérientielle
    • Exercices et travaux de groupe
    • QCM, étude de cas, jeux de rôles, mises en situation
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Bilan fin formation :
  • Évaluation des acquis sous forme de QCM
  • Évaluation satisfaction de chaque apprenant
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Une attestation de fin de formation avec validation des objectifs est délivrée à chaque apprenant.

Informations

PUBLIC CONCERNÉ

Tout professionnel travaillant en équipe ou en contact avec le public, confronté à des tensions ou souhaitant développer des compétences de coopération

PRÉ-REQUIS

Aucun

DURÉE

1 jour (7 heures)

NOMBRE DE PERSONNES

10 apprenants maximum

PRIX INTER

450 € TTC/personne

FORFAIT INTRA

NC

INFORMATIONS

Organisateur :

Florence Cognard

Téléphone :

06 82 48 96 18

E-mail

contact@zkf.fr

ACCESSIBILITÉ

Si vous êtes en situation de handicap, ZKF vous oriente et vous accompagne au mieux dans votre demande et vos démarches.

MAJ : 13/11/2025

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