Dans un environnement de plus en plus difficile, les actes d’incivilités sont à ce jour récurrents. Que ce soit dans les transports en commun, au bureau ou même dans la rue, ces actes peuvent créer un climat de tension et de méfiance.
Soyez plus efficace, apprenez à anticiper les situations délicates et à gérer les réactions des personnes qui vous font face.
Cette formation vous permet de vous munir d’outils de prévention, d’anticiper et de réagir de façon professionnelle.
Pour chaque module, il y a des exercices dans le respect des règles sanitaires.
Les « formations à distance » sont réalisées avec un outil de visio-conférence de type Teams ou Zoom selon les cas.
Une attestation de fin de formation avec validation des objectifs est délivrée à chaque apprenant.
Si vous êtes en situation de handicap, ZKF vous oriente et vous accompagne au mieux dans votre demande et vos démarches.
