Témoignages
de nos clients
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Face à un client mécontent et ne sachant pas par où commencer pour le satisfaire.
En tant qu’hôtesse ou hôte d’accueil, vous êtes souvent en première ligne, c’est là que se trouve l’interface cruciale entre les clients et les usagers.
Il est possible que des situations délicates et conflictuelles surviennent à tout moment.
Notre formation a pour but de vous donner les outils et les astuces nécessaires pour anticiper et gérer ces situations tendues.
Découvrez comment désamorcer les conflits avant même qu’ils ne surgissent.
Inscrivez-vous à notre formation et soyez prêt(e) à relever les défis avec confiance !
Pour chaque module, il y a des exercices dans le respect des règles sanitaires.
Une attestation de fin de formation avec validation des objectifs est délivrée à chaque apprenant.
Si vous êtes en situation de handicap, ZKF vous oriente et vous accompagne au mieux dans votre demande et vos démarches.
ZEN-KONCEPT FORMATION
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