Savoir se protéger en cas d’agression ou de violence
Savoir se protéger en cas d’agression ou de violence est devenu une nécessité pour de nombreux professionnels en contact avec le public. Accueil du public, guichet, téléphone, interventions sur le terrain : de nombreux professionnels sont régulièrement confrontés à des tensions relationnelles, des incivilités ou des comportements agressifs. Si la plupart des conflits se règlent […]
ZEN-KONCEPT Formation : des solutions concrètes et sur mesure pour les entreprises
Dans un environnement professionnel en constante évolution, les entreprises investissent chaque année dans la formation de leurs équipes. Pourtant, proposer une formation générique en communication ou en sécurité ne suffit plus. Aujourd’hui, les dirigeants et responsables RH ne recherchent pas un simple catalogue de modules. Ils recherchent des solutions concrètes à des problématiques réelles : […]