Face aux incivilités, soyez prêts à réagir
Les incivilités sont devenues un problème omniprésent dans de nombreux environnements : entreprises, écoles, services publics ou espaces de loisirs. Elles se manifestent par des comportements tels que les insultes, interruptions, remarques désobligeantes ou autres formes de manque de respect. Souvent perçues comme anodines, elles peuvent pourtant avoir des répercussions graves sur le moral, la […]
Prévention et Gestion des conflits
Nous considérons souvent que les conflits sont une mauvaise chose mais les conflits sont inhérents à toute vie sociale car la vie implique la rencontre et la confrontation avec autrui, avec ses intérêts, ses points de vue, ses valeurs, ses représentations… ils font partie de notre travail et, si nous les réglons convenablement, ils peuvent […]
Certification DATADOCK
Chaque organisme de formation doit prouver sa conformité au décret Qualité DATADOCK. ZEN-KONCEPT Formation est donc un organisme référencé Datadock, cela signifie que l’organisme de formation répond aux critères qualité et peut potentiellement être inscrit sur le catalogue de référence des financeurs. Ces critères ont pour vocation d’améliorer la lisibilité de l’offre de formation et […]
