Comprendre les incivilités : enjeux et prévention en milieu professionnel
Les incivilités désignent des comportements qui vont à l’encontre des règles essentielles du vivre-ensemble : politesse, respect d’autrui, courtoisie et savoir-être. Quand le manque de respect s’invite au travail Dans le cadre professionnel, notamment lorsqu’il existe un contact direct avec le public, ces comportements (insultes, mépris, agressivité verbale ou physique, attitudes inappropriées) peuvent altérer : […]
