La communication bienveillante : la clé pour désamorcer une situation complexe et assurer sa sécurité sur le plan physique et psychologique
Notre société traverse actuellement de profonds bouleversements sur bien des aspects (social, économique, politique …), qui s’accompagne malheureusement d’une hausse exponentielle des agressions physiques, verbales et autres incivilités. En effet, ce climat d’insécurité constant crée un mal-être général, fragilise les relations sociales (personnelles ou professionnelles) et peut engendrer de sérieuses répercussions sur la santé physique et psychologique des individus.
En matière de sécurité, la communication bienveillante est un élément-clé indispensable, applicable aussi bien dans le domaine du privé que du professionnel. Il s’agit d’une forme de communication faisant appel à des valeurs humaines telles que l’empathie, la compassion, l’authenticité, le respect des autres et de soi, avec pour principal objectif de transformer les sources conflictuelles en un échange cordial.
La pratique de la communication bienveillante est très bénéfice puisqu’elle permet de prévenir, anticiper et gérer les conflits, désamorcer des situations complexes, établir des relations sociales saines et harmonieuses fondées sur la coopération, ainsi que d’assurer sa sécurité aussi bien sur le plan physique que psychique.
La mise en pratique de cette forme de communication repose sur quatre principes fondamentaux :
- Avoir un regard objectif sur la situation sans émettre de jugements ;
- Identifier et reconnaître les sentiments – émotions ressentis ;
- Formuler de manière authentique ses besoins ;
- Exprimer une demande claire et explicite.
Comprendre sa personnalité et acquérir les bases de self-défense avec ZEN KONCEPT Formation
De nos jours, les relations conflictuelles entre individus sont monnaie courante et génèrent malheureusement beaucoup de stress, d’angoisse et d’anxiété. Cependant, apprendre à communiquer efficacement avec autrui, passe avant tout par la connaissance de soi, ainsi que la maîtrise et la gestion de ses émotions.
ZEN KONCEPT Formation, organisme de formation spécialisé dans le domaine de la communication, de la prévention, du secourisme et de la sécurité, vous accompagne tout au long de votre parcours afin de vous aider à mieux communiquer, vous protéger des agressions (physiques ou verbales) extérieures et établir des relations sociales saines et harmonieuses.
Notre équipe de formateurs certifiés met son savoir-faire à l’honneur en vous proposant un large catalogue de formations adaptées aux professionnels et aux particuliers :
- Mieux se connaître pour mieux communiquer: l’importance de savoir communiquer, le principe de la Process Communication, apprendre à adapter sa communication en fonction de sa personnalité.
- Comprendre ses émotions et sa personnalité: les différents types de personnalités, la naissance des émotions, fonctionnement et processus internes.
- Apprendre à développer une communication impactante: les différentes formes de communication à adopter, le fonctionnement du stress, les besoins psychologiques.
- Gestion du stress et du conflit: comprendre ses émotions, appréhender le conflit, la communication non-verbale.
- Acquérir les gestes élémentaires de self-défense au sein de l’environnement professionnel : identifier les situations de dangers, comprendre la notion et la gestion de conflit.
- Maîtrise du temps et gestion des priorités: les composantes de la gestion du temps, les différents types de priorités, connaître sa valeur et apprendre à définir des objectifs.
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